Refund and Returns Policy

🔁 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি | Refund & Return Policy – Akin Tech

আমরা “Akin Tech”-এ আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আপনি নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ডের সুবিধা পেতে পারেন।

✅ আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:

  • পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (damaged/defective) হয়

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে

  • পণ্যটি অপ্রচলিত/নষ্ট (expired or dead on arrival) হয়

  • প্যাকেট খুলে দেখার সময় দেখা যায় অনুপযুক্ত বা ভিন্ন পণ্য

📦 রিটার্নের নিয়মাবলী

  1. পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

  2. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় ও মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

  3. পণ্যের সাথে অবশ্যই অরিজিনাল ইনভয়েস/রসিদ জমা দিতে হবে।

  4. আমাদের পক্ষ থেকে রিটার্ন কনফার্ম করার পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কার্যকর হবে।

🔁 কোন কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়?

  • ব্যবহৃত পণ্য

  • কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডার পণ্য

  • কেয়ারিং ও হাইজিন আইটেম (যেমন: ইয়ারফোন, পার্সোনাল কেয়ার ডিভাইস)

  • ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যদি Return applicable না হয় বলে উল্লেখ থাকে)

💸 রিফান্ড প্রসেস

আপনার রিফান্ড হবে:

  • একই মোডে যেভাবে আপনি পেমেন্ট করেছেন (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার)

  • ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, বিকাশ/নগদের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে

রিফান্ড সম্পূর্ণ হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

📞 যোগাযোগ করুন

যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

🙏 শেষ কথা

“Akin Tech”-এ আমরা চাই আপনি যেন নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করতে পারেন। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির উদ্দেশ্যই হলো – আপনার অভিজ্ঞতা সহজ, সৎ এবং গ্রাহকবান্ধব করে তোলা।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা।