FAQ
Frequently Asked Questions (FAQ) – Akin Tech
Your Trusted Online Gadget Shop in Bangladesh
Website: www.akintech.net
Frequently Asked Questions (FAQ)
📞 গ্রাহক সেবা
Akin Tech-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
ফোন: +8801932002500
ইমেইল: hello@akintech.net
ফেসবুক পেইজ: Akin Tech Official
লাইভ চ্যাট: akintech.net ওয়েবসাইটে
গ্রাহক সেবার সময়সূচী কী?
শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ১০:০০ – রাত ৮:০০ (সরকারি ছুটি ব্যতীত)।
🔍 আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন –
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা।
🛍️ অর্ডার সম্পর্কিত
আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন, “Add to Cart” ক্লিক করুন এবং তারপর “Checkout” করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
না, আপনি গেস্ট হিসেবেও অর্ডার করতে পারেন। তবে একাউন্ট তৈরি করলে অর্ডার ট্র্যাক, ঠিকানা সংরক্ষণ ও অফার পেতে সুবিধা হবে।
যদি পণ্যটি এখনো শিপমেন্ট না হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে দ্রুত যোগাযোগ করুন। একবার শিপমেন্ট হয়ে গেলে আর পরিবর্তন বা বাতিল সম্ভব নয়।
🚚 ডেলিভারি ও শিপিং
ঢাকার ভিতরে: ১–২ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৪ কর্মদিবস
বিশেষ দিন বা ছুটির সময় ডেলিভারিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।
ঢাকার ভিতরে: ৳৬০ – ৳৮০
ঢাকার বাইরে: ৳১০০ – ৳১৫০
চূড়ান্ত ডেলিভারি ফি চেকআউট পেইজে দেখা যাবে।
হ্যাঁ, দেশের বেশিরভাগ স্থানে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা উপলব্ধ।
💳 পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারি
বিকাশ / নগদ / রকেট
ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড
ব্যাংক ট্রান্সফার (বিশেষ অনুরোধে)
হ্যাঁ, আমরা নিরাপদ ও এনক্রিপটেড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন যদি –
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়
আপনি ভুল পণ্য পান
পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল অবস্থায় ও প্যাকেটসহ থাকতে হবে।
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ফোন/ইমেইল/চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন, আমরা আপনাকে সাহায্য করব।
পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। অনলাইন পেমেন্ট হলে ব্যাংক অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে।
🔧 ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট
হ্যাঁ, আমাদের বেশিরভাগ গ্যাজেটেই ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি অথবা সেলার ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। পণ্যের পেইজে ওয়ারেন্টি সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
আপনার ইনভয়েস সংরক্ষণ করুন এবং আমাদের অথবা ব্র্যান্ডের অথরাইজড সার্ভিস সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন।
জ্বি হ্যাঁ, Akin Tech সবসময় ১০০% অরিজিনাল ও অথেনটিক পণ্য সরবরাহ করে।
প্রত্যেক পণ্যের পেইজেই স্টক স্ট্যাটাস উল্লেখ থাকে। স্টকে না থাকলে, আপনি “রিস্টক অ্যালার্ট” সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
